बिलिंग

Workplace की कॉस्ट आपकी Workplace कम्युनिटी में बिल का पेमेंट करने वाले यूज़र की संख्या पर निर्भर करती है. इस बारे में ज़्यादा जानकारी पाएँ कि हम बिल का पेमेंट करने वाले यूज़र को कैसे बताते हैं, जो आपके पहले बिल का पेमेंट करता है और पेमेंट सुरक्षा लेता है.

बिल की पेमेंट करने वाले यूज़र
बिलिंग लायक यूज़र वह होता है, जिसे आपके Workplace पर आमंत्रित किया गया हो. यूज़र एक बिल लायक व्यक्ति सिर्फ़ तब बनते हैं जब वे प्रावधानित (या आमंत्रण का इंतज़ार) से आमंत्रित में परिवर्तित होते हैं. आप बिना शुल्क लिए Workplace पर असीमित संख्या में लोगों को नियुक्त कर सकते हैं.
नोट: महीने के बीच में आमंत्रित किए गए किसी भी अकाउंट को उस महीने के लिए बिल योग्य नहीं किया जाएगा.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
Workplace में, आप उन लोगों के लिए पेमेंट करते हैं जिन्हें अपना Workplace अकाउंट क्लेम करने के लिए आमंत्रित किया गया है (इनमें ऐसे लोग भी शामिल हैं, जो अपना अकाउंट क्लेम कर चुके हैं).
आप Workplace पर असीमित संख्या में लोगों को नियुक्त कर सकते हैं. कोई यूज़र बिल देने योग्य व्यक्ति तब बन जाता है जब उन्हें अपने Workplace अकाउंट में साइन अप करने के लिए आमंत्रित किया जाता है.
प्रावधानित और आमंत्रित यूज़र के बीच के अंतर के बारे में ज़्यादा जानें.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
फ़्रंटलाइन कर्मचारी वे लोग होते हैं जिनकी मुख्य भूमिका सेवाएँ या सहायता देने और प्रोडक्ट बेचने के लिए कस्टमर या सामान्य लोगों के साथ सीधे काम करना होता है. इसमें ऐसे कर्मचारी भी शामिल होते हैं, जो सीधे प्रोडक्ट को बनाने और उन्हें डिस्ट्रीब्यूट करने के प्रोसेस में शामिल होते हैं.
यह पता लगाने के लिए कि क्या कोई कर्मचारी Workplace फ्रंटलाइन प्लान के लिए योग्य है या नहीं, खुद से ये सवाल पूछें:
क्या कर्मचारी के पास कोई ईमेल एड्रेस है जिसे अन्य लोगों के साथ शेयर नहीं किया गया है?
  • अगर उनके पास अपना ईमेल एड्रेस नहीं है, तो वे Workplace फ़्रंटलाइन के लिए योग्य हो जाएगा. अगर कर्मचारी के पास उसका ईमेल एड्रेस है, तो वे सिर्फ़ Workplace फ़्रंटलाइन के लिए योग्य हो पाएँगे अगर ये कथन सही हैं.
क्या कर्मचारी कम से कम 50% समय तक डेस्क पर नहीं रहता है (या सिर्फ़ उसके लिए कोई डिवाइस का उपयोग नहीं कर रहा है)?
  • अगर हाँ, तो यह कर्मचारी फ़्रंटलाइन कर्मी के रूप में योग्य होगा.
क्या कर्मचारी को हर घंटे के हिसाब से पेमेंट किया जाता है?
  • अगर हाँ, तो यह कर्मचारी फ़्रंटलाइन कर्मी के रूप में योग्य होगा.
अन्य शर्तें
आखिरी में, कर्मचारी को इनमें से किसी एक भूमिका की डिस्क्रिप्शन से मैच करना चाहिए:
  • - मैनेजमेंट सहित किसी भी लेवल पर कस्टमर के सीधे संपर्क में आने वाले कर्मचारी (सेल फ़्लोर, रिसेप्शनिस्ट, एसोसिएट, वगैरह).
  • मैनेजमेंट सहित किसी भी लेवल पर मंच के पीछे काम करने वाले कर्मचारी (वेयरहाउस, कूरियर वगैरह).
  • मैनेजमेंट सहित किसी भी लेवल पर उपयोगिता या लोक सेवा कर्मचारी (पुलिस अधिकारी, वेस्ट मैनेजमेंट कर्मचारी इलेक्ट्रिकल लाइन मरम्मत, जल विभाग).
  • मैनेजमेंट सहित किसी भी लेवल पर चिकित्सीय देखभाल कर्मचारी (नर्सिंग, डॉक्टर, सुविधाएँ).
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
यह आर्टिकल सिर्फ़ उन Workplace सिस्टम एडमिन के लिए है जो रीसेलर के ज़रिए Workplace के लिए पेमेंट नहीं करते हैं.
बिल भेजने योग्य महीने भर के एक्टिव यूज़र की लिस्ट एक्सपोर्ट करने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर से Workplace पर लॉग इन रहना होगा.
  1. Workplace में बाएँ पैनल पर पर क्लिक करें.
  2. पेमेंट पर क्लिक करें. आपको अपना पासवर्ड डालना होगा.
  3. आपको अपने द्वारा अब तक किए गए Workplace पेमेंट की पूरी लिस्ट दिखेगी. आप जिस अवधि के लिए पेमेंट की जानकारी देखना चाहते हैं, उसकी ट्रांज़ेक्शन ID पर क्लिक करें.
  4. बिल किए गए यूज़र एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें.
आपको एक ईमेल मिलेगा जिसमें यूज़र की जानकारी की फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए तैयार रहेगी.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
नहीं, आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा. अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति को मल्टी-कंपनी ग्रुप (MCG) में आमंत्रित करते हैं, जिसकी कंपनी अभी Workplace का उपयोग नहीं कर रही है, तो उनके लिए Workplace का 30 दिन तक का फ़्री ट्रायल बना दिया जाता है.
जिस व्यक्ति को आप MCG में आमंत्रित करते हैं, अगर उनकी कंपनी पहले से Workplace का उपयोग कर रही है, तो उसी तरह से आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
पेमेंट और इनवॉइस
यह आर्टिकल सिर्फ़ Workplace पर एडमिन के लिए है.
Workplace के कस्टमर को 30-दिन का फ़्री ट्रायल मिलता है. उस फ़्री ट्रायल के पूरा हो जाने पर, बिलिंग साइकल अगले महीने की पहली तारीख से चालू होता है. उस महीने के आखिरी में, आपके Workplace कीमत के प्लान के हिसाब से बिल जेनरेट किया जाएगा. फ़्री ट्रायल पूरा होने और अगले महीने की पहली तारीख के बीच आने वाले दिनों का कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
उदाहरण के लिए: अगर आपका फ़्री ट्रायल 18 अक्टूबर को खत्म हो जाता है, तो आपसे 19 अक्टूबर से लेकर 31 अक्टूबर तक का कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा. यहाँ 1 नवंबर से बिलिंग साइकल शुरू होगा.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
यह आर्टिकल सिर्फ़ Workplace पर एडमिन के लिए है. अपने Workplace बिलिंग स्टेटमेंट देखने के लिए आपको कंप्यूटर से अपना एडमिन पैनल एक्सेस करना होगा.
अपना बिलिंग स्टेटमेंट देखने के लिए अपनी Workplace प्रोफ़ाइल में सबसे ऊपर बाईं ओर एडमिन पैनल पर क्लिक करें और फिर पेमेंट चुनें.
ध्यान रखें कि बिलिंग USD में की जाती है. सभी मूल्यों में, लागू होने वाले कर शामिल नहीं हैं. कीमतों के बारे में ताज़ा जानकारी के लिए, आप facebook.com/workplace/pricing पर जा सकते हैं.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
यह आर्टिकल सिर्फ़ Workplace पर एडमिन के लिए है. आप अपने कंप्यूटर से एडमिन पैनल में जाकर बिलिंग के लिए क्रेडिट कार्ड को सेट अप कर सकते हैं.
अपना पेमेंट का तरीका सेट करने के लिए अपनी Workplace प्रोफ़ाइल में सबसे ऊपर बाईं ओर एडमिन पैनल पर क्लिक करें. इसके बाद अपने पेमेंट की जानकारी जोड़ने के लिए पेमेंट चुनें.
पेमेंट के तरीके
हम Amex (ब्राज़ील के अलावा), Visa, Discover और Mastercard से भुगतान स्वीकार करते हैं. हम कुछ ख़ास देशों में PayPal के ज़रिए भी पेमेंट स्वीकार करते हैं.
ध्यान रखें कि बिलिंग USD में की जाती है. सभी मूल्यों में, लागू होने वाले कर शामिल नहीं हैं. कीमतों के बारे में ताज़ा जानकारी के लिए, आप facebook.com/workplace/pricing पर जा सकते हैं.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
यह आर्टिकल सिर्फ़ Workplace पर एडमिन के लिए है.
जिन कंपनियों का हर महीने का शुल्क $5,000 से ज़्यादा होता है, उनके लिए क्रेडिट कार्ड बिलिंग की बजाय इनवॉइस का उपयोग किया जा सकता है. आप Workplace अकाउंट मैनेजर की मदद से अपने अकाउंट में इनवॉइसिंग की सुविधा सेट कर सकते हैं.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
अपने Workplace से जुड़े क्रेडिट कार्ड को बदलने के लिए, Workplace के बाईं ओर के नेविगेशन में एडमिन पैनल पर क्लिक करें और उसके बाद पेमेंट चुनें.
अगर आप महीने में $5,000 का पेमेंट करते हैं, तो आपके पास इनवॉइस और बैंक ट्रांसफ़र के ज़रिए पेमेंट करने का विकल्प भी होता है. इनवॉइस पेमेंट का उपयोग शुरू करने के लिएसहायता टीम से संपर्क करें.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
सभी सिस्टम एडमिन को हर महीने नोटिफ़िकेशन भेजा जाएगा लेकिन उसमें इनवॉइस अटैच नहीं होगा. उन्हें एडमिन पैनल पर जाकर और पेमेंट पर क्लिक करके इनवॉइस डाउनलोड करना होगा. इस स्टेटमेंट में बिल की पेमेंट करने वाले यूज़र की संख्या शामिल है जो आपके कम्युनिटी में मौजूद है, आप हर व्यक्ति को कितना पेमेंट दे रहे हैं और कौन सा पेमेंट का तरीका पर शुल्क लिया जाएगा.
एक सैंपल बिलिंग स्टेटमेंट नीचे दी गई हैं:
आप एडमिन पैनल के पेमेंट सेक्शन में अपना पूरा बिलिंग हिस्ट्री देख सकते हैं और अपने पहले के बिलडाउनलोड कर सकते हैं.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
अपने Workplace बिल के भेजे जाने की जगह बदलने के लिए:
  1. Workplace नेविगेशन बार से एडमिन पैनल खोलें.
  2. पेमेंट पर क्लिक करें.
  3. बिज़नेस की जानकारी पर क्लिक करें.
  4. एडिट करें पर क्लिक करें.
इसके बाद आप जानकारी अपडेट कर सकते हैं. जब आपका काम हो जाए, सेव करें पर क्लिक करें.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
अपने इनवॉइस में खरीदारी ऑर्डर नंबर जोड़ने के लिए:
  1. Workplace में सबसे ऊपर बाईं ओर एडमिन पैनल पर क्लिक करें.
  2. पेमेंट पर क्लिक करें, फिर बिज़नेस का विवरण पर क्लिक करें.
  3. जानकारी माँगने वाले खास फ़ील्ड में खरीदारी ऑर्डर नंबर के बारे में विस्तार से जानकारी दें.
नोट: अगर आपकी कम्युनिटी पहले से ही इनवॉइस के लिए सेट अप की जा चुकी है, तो जब आप अपना इनवॉइस एक्सेस करेंगे, तब वहाँ पर खरीदारी ऑर्डर नंबर जोड़ने के लिए जगह मौजूद होगी.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
अगर आपने अपने बकाया बिल का पेमेंट नहीं की है, तो आपको Workplace एक्सेस करने से ब्लॉक किया जा सकता है.
क्रेडिट कार्ड बिलिंग
अगर आपके पेमेंट टैब में कोई मान्य क्रेडिट कार्ड जुड़ा नहीं है, तो Workplace पर आपके एक्सेस को ब्लॉक किया जा सकता है.
अगर क्रेडिट कार्ड से पेमेंट पूरी न हो पाने के कारण आपके Workplace को ब्लॉक कर दिया गया है, तो आपको एक स्क्रीन दिखाई देगी जहाँ से आप नया इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं और पेमेंट का विवरण अपडेट कर सकते हैं.
आपके यूज़र्स को बता दिया जाएगा कि समस्या के हल होने तक उनका Workplace ब्लॉक रहेगा. अपने अकाउंट के लॉक होने पर भी वे अपने Workplace डेटा को डाउनलोड कर पाएँगे.
इनवॉइस बिलिंग
अगर आपने अपने हाल ही के इनवॉइस का पेमेंट नहीं की है, तो Workplace पर आपके एक्सेस को ब्लॉक किया जा सकता है. आप एडमिन पैनल के पेमेंट टैब में जाकर अपने इनवॉइस देख सकते हैं.
अगर किसी पेमेंट न किए गए इनवॉइस की वजह से आपका Workplace ब्लॉक है, तो आपके सिस्टम एडमिन को एक स्क्रीन दिखाई देगी, जहाँ से वे नए इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं. इनवॉइस का पेमेंट हो जाने के बाद, वे ar@fb.com पर पेमेंट के प्रूफ़ के साथ ईमेल कर सकते हैं, ताकि आपके Workplace का एक्सेस आपको दोबारा देने के प्रोसेस को तेज़ी से आगे बढ़ाया जा सके.
आपके यूज़र्स को बता दिया जाएगा कि समस्या के हल होने तक उनका Workplace ब्लॉक रहेगा. अपने अकाउंट के लॉक होने पर भी वे अपने Workplace डेटा को डाउनलोड कर पाएँगे.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
समस्या हल करना
अगर आपकी क्रेडिट कार्ड पेमेंट पूरी नहीं हुई है, तो यहाँ उससे जुड़ी कुछ बातें दी गई हैं जिन्हें आप चेक कर सकते हैं. पेमेंट पूरी न होने के सबसे आम कारण होते हैं कार्ड की क्रेडिट लिमिट का पूरा हो जाना या उनका अपनी समाप्ति तारीख पर पहुँचना.
अगर आपकी Workplace पेमेंट पूरी नहीं होती है, तो हम आपके Workplace सिस्टम एडमिन को ईमेल कर देंगे और उसके बाद आपके पास कोई नया कार्ड जोड़ने के लिए 14 दिन का समय होगा. नया कार्ड जुड़ जाने के बाद, हम अपने आप पेमेंट पाने की कोशिश करेंगे. अगर हम 14 दिनों के अंदर पेमेंट प्राप्त नहीं कर पाते हैं, तो आपके पास Workplace का एक्सेस नहीं रहेगा. आपके Workplace के डेटा को 90 दिनों तक संभाल कर रखा जाएगा, लेकिन उसके बाद वह डिलीट कर दिया जाएगा जब तक कि हमें कोई पेमेंट नहीं मिल जाती.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
अगर आपको अपने बिल के बारे में कुछ गलत लगता है, तो आपको Workplace सहायता टीम से संपर्क करना होगा.
Workplace पर सहायता टीम से संपर्क करने के लिए:
  1. Workplace नेविगेशन बार से एडमिन पैनल खोलें.
  2. सहायता टीम से संपर्क करें पर क्लिक करें.
    1. आप यहाँ से सपोर्ट टीम सेक्शन पर भी जा सकते हैं.
  3. Workplace सहायता टीम को मैसेज भेजने के लिए सवाल पूछें पर क्लिक करें.
  4. आप इंस्टेंट मैसेजिंग के ज़रिए सहायता पाने के लिए हमारे साथ चैट करें पर भी क्लिक कर सकते हैं. चैट सपोर्ट सुविधा धीरे-धीरे उपलब्ध करवाई जा रही है और यह अभी सभी कस्टमर्स के लिए उपलब्ध नहीं है.
आप Workplace नेविगेशन बार में दिए गए विकल्प पर क्लिक करके और Workplace 'सहायता टीम से संपर्क करें' चुनकर भी इस स्क्रीन को एक्सेस कर सकते हैं.
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?
आमतौर पर आपके बिल की वास्तविक रकम आपके एडमिन पैनल की रिपोर्टिंग सेक्शन में दिखने वाली रकम से कम होगी. बिल का पेमेंट करने वाले यूज़र ऐसे व्यक्ति होते हैं जिन्हें अपना Workplace अकाउंट क्लेम करने के लिए आमंत्रित किया गया है (इसमें ऐसे लोग भी शामिल हैं जो अपना अकाउंट क्लेम कर चुके हैं).
क्या यह जानकारी उपयोगी थी?