सेफ़्टी सेंटर

सेफ़्टी सेंटर सुरक्षा जाँच की जगह ले रहा है. अगर आपका Workplace अब भी सुरक्षा जाँच का उपयोग कर रहा है, तो मदद से जुड़ा उपयोगी कंटेंट ढूँढने के लिए यहाँ क्लिक करें. अगर आप नए सेफ़्टी सेंटर के अनुभव को तेज़ी से एक्सेस करना चाहते हैं, तो workplacesafetycheckteam@fb.com से संपर्क करें

सेफ़्टी सेंटर से आप किसी संकट की घड़ी में अपनी Workplace कम्युनिटी की सेहत के बारे में जानकारी ले सकते हैं. सेफ़्टी ऑपरेटर असाइन करें, सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट बनाएँ और तेज़ी से उन सहकर्मियों को मैसेज भेजें जो प्रभावित हो सकते हैं.

सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट बनाना
सेफ़्टी सेंटर सुरक्षा जाँच की जगह ले रहा है. अगर आपका Workplace अब भी सुरक्षा जाँच का उपयोग कर रहा है, तो मदद से जुड़ा उपयोगी कंटेंट ढूँढने के लिए यहाँ क्लिक करें. अगर आप नए सेफ़्टी सेंटर के अनुभव को तेज़ी से एक्सेस करना चाहते हैं, तो workplacesafetycheckteam@fb.com से संपर्क करें
सेफ़्टी सेंटर का उपयोग करने के लिए, आपका सेफ़्टी ऑपरेटर होना ज़रूरी है. सेफ़्टी ऑपरेटर्स को Workplace के सिस्टम एडमिन नियुक्त करते हैं.ं
अपने संगठन के लिए सेफ़्टी सेंटर चालू करने के लिए:
  1. एडमिन पैनल पर जाएँ.
  2. सेफ़्टी सेंटर पर क्लिक करें.
  3. सेफ़्टी ऑपरेटर जोड़ें पर क्लिक करें और खुद को सेफ़्टी ऑपरेटर के रूप में जोड़ें. सेफ़्टी ऑपरेटर सेफ़्टी सेंटर में मैसेज लिख सकते हैं.
  4. ओके पर क्लिक करें.
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सिर्फ़ सेफ़्टी ऑपरेटर अपने Workplace के लिए सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट बना सकते हैं.
सुरक्षा ऑपरेटर सिस्टम एडमिन द्वारा नियुक्त किए जाते हैं. सेफ़्टी ऑपरेटर जोड़ने के लिए:
  1. अपने होम पेज के सबसे ऊपर बाईं ओर एडमिन पैनल पर क्लिक करें.
  2. Advanced प्लान फ़ीचर के नीचे, सेफ़्टी सेंटर पर क्लिक करें.
  3. सेफ़्टी ऑपरेटर जोड़ें पर क्लिक करें और आप जिस व्यक्ति को जोड़ना चाहते हैं उसका नाम डालें.
  4. ओके पर क्लिक करें.
सिस्टम एडमिन को सेफ़्टी सेंटर का एक्सेस अपने आप नहीं दिया जाता. उन्हें पहले खुद को सेफ़्टी ऑपरेटर बनाना होगा.
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आप 'एक्सप्लोर करें' मेनू से सेफ़्टी सेंटर एक्सेस कर सकते हैं. कोई भी मैसेज भेजने से पहले, आपको सबसे पहले एक इंसिडेंट बनाना होगा.
सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट बनाने के लिए:
  1. एडमिन पैनल से, सेफ़्टी सेंटर पर जाएँ. इसके बाद इंसिडेंट जोड़ें चुनें.
  2. माहौल के आधार पर इंसिडेंट का प्रकार चुनें:
    1. सिस्टम टेस्ट: इसका उपयोग क्षमताओं का रिव्यू करने और इंसिडेंट के जवाब में शामिल खुद को और दूसरों को टेस्ट मैसेज भेजने के लिए करें. नोटिफ़िकेशन में "टेस्ट" का विकल्प होगा.
    2. प्रैक्टिस ड्रिल: लोगों के जवाब मैनेज करने के साथ प्लान किए जाने वाले सिम्युलेशन चलाकर मुश्किल परिस्थितियों के लिए तैयार करें. नोटिफ़िकेशन में "ड्रिल" का विकल्प होगा.
    3. लाइव इंसिडेंट: असली परिस्थितियों से जूझते समय, जानकारी लॉग करने और कर्मचारियों को मैसेज भेजने के लिए यह विकल्प चुनें.
  3. टाइटल व लोकेशन भरें और सेफ़्टी ऑपरेटर जोड़ें.
आपने अब इंसिडेंट बना लिया है. आप किसी इंसिडेंट में तभी मैसेज जोड़ सकते हैं, जब यह खुला हो. मैसेज भेजने के लिए:
  1. मैसेज लिखें पर क्लिक करें.
  2. अपने मैसेज का प्रकार चुनें. ज़्यादा जानने के लिए किसी भी विकल्प पर क्लिक करें. आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
  3. अपने मैसेज का कंटेंट जोड़ें. स्क्रीन में दाईं ओर, आप हर तरह के मैसेज का प्रीव्यू देख सकते हैं. काम पूरा होने पर आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
  4. इस मैसेज को पाने वाले लोगों को चुनने के लिए लोगों को जोड़ें पर क्लिक करें. लोगों को नीचे दिए गए तरीकों से जोड़ा जा सकता है:
    1. अलग-अलग जोड़ना (उन्हें ईवेंट में मैनुअल रूप से जोड़कर)
    2. सभी मौजूदा ग्रुप मेंबर को जोड़ने के लिए Workplace ग्रुप जोड़ें
    3. Workplace प्रोफ़ाइल लोकेशन से जोड़ना
    4. CSV फ़ाइल जोड़ना (सिर्फ़ कर्मचारी के ईमेल ज़रूरी होते हैं)
    5. पिछले अलर्ट से जोड़ना (पिछला अलर्ट सर्च करें और मैसेज पाने वाले लोगों की उसी लिस्ट का उपयोग करें)
  5. आप जिन चैनल के ज़रिए अपना मैसेज डिलीवर करना चाहते हैं, उन्हें चुनें. आप इनमें से चुन सकते हैं:
    1. Workplace चैट
    2. Workplace नोटिफ़िकेशन
    3. ईमेल
    4. सभी चैनल
  6. मैसेज भेजें पर क्लिक करें और कन्फ़र्म करें.
  7. अब आप इस मैसेज की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं और जवाब मैनेज कर सकते हैं. आप हर इंसिडेंट में कई मैसेज भेज सकते हैं.
किसी व्यक्ति के सबसे हाल के जवाब के आधार पर जवाबों को रियल-टाइम में अपडेट कर दिया जाएगा. यह आपके संगठन को तय करना है कि फ़ॉलो अप किया जाए या नहीं.
नोट: सिस्टम-जनरेटेड सेफ़्टी सेंटर के मैसेज के कंटेंट का यूज़र के Workplace अकाउंट की भाषा में अनुवाद किया जाएगा, लेकिन सेफ़्टी ऑपरेटर द्वारा लिखित कस्टम कंटेंट का अनुवाद नहीं होगा.
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आप किसी भी सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट पर रियल-टाइम रिपोर्टिंग देख सकते हैं. सेफ़्टी सेंटर होम पेज से, आप सभी इंसिडेंट और जवाब देख सकते हैं तथा रेटिंग पढ़ सकते हैं.
ज़्यादा जानकारी पाने के लिए:
  1. किसी इंसिडेंट पर क्लिक करें.
  2. आप दाएँ कोने के कॉलम में इंसिडेंट इनसाइट देख सकते हैं. उस मैसेज की रिपोर्टिंग देखने के लिए, किसी भी मैसेज पर क्लिक करें.
  3. मैसेज पाने वालों की लिस्ट में, आप मैसेज पाने वाले सभी लोगों को देख सकते हैं, फिर चाहे उन्होंने आपका मैसेज पढ़ा हो या उसका जवाब दिया हो.
  4. मैसेज पाने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए, आप ये काम कर सकते हैं:
    1. कॉल: मैसेज पाने वाले किसी भी व्यक्ति की Workplace प्रोफ़ाइल में दिए गए नंबर पर कॉल करने के लिए उनके नाम के आगे मोबाइल आइकन पर क्लिक करें.
    2. मैसेज भेजना: इस मैसेज को अलग-अलग व्यक्ति को फिर से भेजने के लिए पेपर एयरप्लेन आइकन पर क्लिक करें.
    3. स्टेटस अपडेट करना: मैसेज पाने वाले व्यक्ति के जवाब का स्टेटस मैनुअल रूप से बदलने के लिए इस बटन पर क्लिक करें. जैसे कि अगर आप मैसेज पाने वाले किसी व्यक्ति से बात करते हैं और कन्फ़र्म करते हैं कि वे ठीक हैं, तो आप उन्हें सुरक्षित के रूप में मार्क कर सकते हैं.
  5. अगर आप मैसेज पाने वाले लोगों की लिस्ट पर कुछ लोगों या सभी को मैसेज फिर से भेजना चाहते हैं, तो मैसेज भेजें पर क्लिक करें.
  6. अगर आप मैसेज पाने वाले ज़्यादा लोगों को जोड़ना चाहते हैं, तो लोगों को जोड़ें पर क्लिक करें. मैसेज पाने वाले लोगों को जोड़ने के बाद, प्रोसेस पूरी करने के लिए मैसेज भेजें पर क्लिक करें.
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सेफ़्टी ऑपरेटर इन तरीकों से सेफ़्टी इंसिडेंट में मैसेज पाने वाले लोगों को मैसेज भेज सकते हैं:
  • अलग-अलग जोड़ना (उन्हें ईवेंट में मैनुअल रूप से जोड़कर).
  • Workplace ग्रुप जोड़ना. इससे वर्तमान में मौजूद सभी ग्रुप मेंबर जुड़ जाएँगे.
  • लोकेशन से जोड़ना.
  • CSV फ़ाइल जोड़ना (सिर्फ़ कर्मचारी के ईमेल ज़रूरी होते हैं).
  • पिछले अलर्ट से जोड़ना (पिछला अलर्ट सर्च करें और मैसेज पाने वाले लोगों की उसी लिस्ट का उपयोग करें).
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इंसिडेंट सेट करते समय, लोकेशन फ़ील्ड सिर्फ़ जानकारी के उद्देश्यों के लिए होता है, ताकि इंसिडेंट के आस-पास प्रभाव की पहचान की जा सके और आपके द्वारा भेजे जाने वाले किसी भी मैसेज में दिखाया जाएगा.
आप अपने मैसेज के मुख्य हिस्से में लोकेशन की ख़ास जानकारी जोड़ सकते हैं. इससे यह तय नहीं होता है कि इंसिडेंट के मैसेज में किसे जोड़ा जाएगा. अगर आप मैसेज में कर्मचारियों को लोकेशन के आधार पर जोड़ना चाहते हैं, तो लोगों को जोड़ते समय 'प्रोफ़ाइल लोकेशन से जोड़ें' विकल्प का उपयोग करें.
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जब आपको सेफ़्टी ऑपरेटर के रूप में जोड़ा जाता है, तो आपको सेफ़्टी सेंटर के सभी फ़ीचर का एक्सेस दिया जाता है. इनमें वे सभी इंसिडेंट शामिल होते हैं जिन्हें दूसरे सेफ़्टी ऑपरेटर द्वारा बनाया जाता है.
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सेफ़्टी सेंटर का मैसेज एडिट करना
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सेफ़्टी सेंटर से जुड़ा इंसिडेंट बनाने के बाद उसकी जानकारी एडिट करने के लिए:
  1. अपने एडमिन पैनल से सेफ़्टी सेंटर पर क्लिक करें.
  2. आप जिस इंसिडेंट को एडिट करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें.
  3. ऊपर दाएँ कोने में इंसिडेंट एडिट करें पर क्लिक करें.
वहाँ से, आप टाइटल, लोकेशन और सहायता करने वाले लोगों को बदल सकते हैं.
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आप लोगों को सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट से तभी निकाल सकते हैं, जब आपने कोई मैसेज न भेजा हो. किसी व्यक्ति को इंसिडेंट से निकालने के लिए, सेफ़्टी सेंटर में लोगों को जोड़ें पेज पर जाएँ और उनके नाम के आगे निकालें पर क्लिक करें.
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मैसेज पाने वाले लोगों की लिस्ट में, आप मैसेज पाने वाले सभी लोगों को देख सकते हैं, फिर चाहे उन्होंने आपका मैसेज पढ़ा हो या जवाब दिया हो.
मैसेज पाने वाले व्यक्ति के जवाब का स्टेटस मैनुअल रूप से बदलने के लिए स्टेटस अपडेट करें बटन पर क्लिक करें. जैसे कि अगर आप मैसेज पाने वाले किसी व्यक्ति से बात करते हैं और कन्फ़र्म करते हैं कि वे ठीक हैं, तो आप मैनुअल रूप से उन्हें सुरक्षित के रूप में मार्क कर सकते हैं.
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सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट में 'सहायता करने वाले लोग' में किसी व्यक्ति को जोड़ने से उस व्यक्ति का नाम इंसिडेंट पेज पर सेफ़्टी टीम के हिस्से के रूप में लिस्ट में जोड़ा जाएगा.
सिर्फ़ सेफ़्टी ऑपरेटर 'सहायता करने वाले लोग' के रूप में जोड़े जा सकते हैं, ताकि वे इंसिडेंट को देख और मैनेज कर सकें.
अगर कोई सेफ़्टी ऑपरेटर किसी इंसिडेंट पर एक्शन लेता है, तो उसे इंसिडेंट में सहायता करने वाले व्यक्ति के रूप में अपने आप जोड़ दिया जाएगा.
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सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट खत्म करने के लिए, इंसिडेंट पेज में ऊपर दाएँ कोने इंसिडेंट बंद करें पर क्लिक करें. आप किसी भी समय इंसिडेंट फिर से खोलें पर क्लिक करके इंसिडेंट फिर से खोल सकते हैं.
नोट: भले ही सेफ़्टी सेंटर इंसिडेंट ख़त्म हो गया हो, कर्मचारी फिर भी किसी भी समय नोटिफ़िकेशन का जवाब दे पाएँगे. आप नए मैसेज तब तक नहीं भेज सकते, जब तक कि इंसिडेंट को फिर से खोल नहीं दिया जाता.
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नोटिफ़िकेशन
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हाँ. सेफ़्टी सेंटर का उपयोग सेफ़्टी से जुड़े अपडेट के लिए किया जाता है, इसलिए Workplace यूज़र को इस तरह के नोटिफ़िकेशन भेजे जाएँगे. फिर चाहे, उनके ईमेल नोटिफ़िकेशन या डू-नॉट-डिस्टर्ब की सेटिंग जो भी हो.
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सेफ़्टी सेंटर में मैसेज भेजते समय, आप इन चैनल के ज़रिए लोगों से संपर्क कर सकते हैं:
  1. Workplace नोटिफ़िकेशन - यह न्यूज़ फ़ीड में सबसे ऊपर और नोटिफ़िकेशन के ज़रिए दिखाई देगा.
  2. Workplace चैट - यह यूज़र्स को चैट भेजेगा.
  3. ईमेल - यह यूज़र को प्रोफ़ाइल में मौजूद ईमेल एड्रेस के ज़रिए ईमेल भेजेगा.
आप ऊपर दिए गए एक या सभी नोटिफ़िकेशन चैनल के ज़रिए मैसेज भेज सकते हैं.
यूज़र को अपने एक्शन लॉग करने के लिए सेफ़्टी सेंटर के सिर्फ़ एक चैनल के ज़रिए देखना या जवाब देना होगा. अगर किसी मैसेज को जवाब की ज़रूरत है, तो यूज़र किसी भी समय अपना जवाब बदल सकता है.
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किसी ऐसे व्यक्ति को दूसरा मैसेज भेजने के लिए जिसने अभी तक कोई जवाब नहीं दिया है, आप जिस ख़ास मैसेज को फिर से भेजना चाहते हैं, उस पर जाएँ.
  1. अगर आप मैसेज पाने वाले लोगों के ख़ास सेट पर फिर से मैसेज भेजना चाहते हैं, तो उनके नाम के आगे मौजूद बॉक्स को चुनें.
  2. मैसेज पाने वाले लोगों की लिस्ट सेक्शन में मैसेज भेजें पर क्लिक करें.
  3. आप जिन चैनलों को ज़रिए अपना मैसेज भेजना चाहते हैं, उन्हें चुनें.
  4. अपनी ऑडियंस चुनें. आप मैसेज पाने वाले सभी लोगों या सिर्फ़ उन लोगों को चुन सकते हैं जिन्होंने कोई जवाब नहीं दिया है.
  5. भेजें पर क्लिक करें.
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सेफ़्टी सेंटर से जुड़ी ज़्यादा जानकारी
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Workplace पर सुरक्षा जाँच और Facebook सुरक्षा जाँच एक दूसरे से बिल्कुल अलग हैं.
Workplace सुरक्षा जाँच और सेफ़्टी सेंटर की मदद से सेफ़्टी ऑपरेटर की टीम अपने संगठन के कर्मचारियों के लिए सेफ़्टी इंसिडेंट में सुरक्षा जाँच तैयार कर सकती है, भेज सकती है और उन्हें मैनेज भी कर सकती है. Workplace के लिए सुरक्षा जाँच से जुड़ी प्रतिक्रियाओं को सिर्फ़ सुरक्षा संचालक देख सकते हैं और मैनेज कर सकते हैं.
Facebook सुरक्षा जाँच को Facebook कम्युनिटी द्वारा एक्टिव किया गया है और Facebook फ़्रेंड के साथ सुरक्षा जाँच से जुड़े जवाब शेयर किए जाते हैं.
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कोई व्यक्ति दो में से किसी एक जवाब से सुरक्षा जाँच का जवाब दे सकता है:
  • मैं सुरक्षित हूँ.
  • मुझे मदद चाहिए.
जवाब रियल-टाइम में मैसेज की जानकारी देने वाले पेज में अपडेट हो जाएँगे. आप जवाब के प्रकार के आधार पर इस पेज को फ़िल्टर कर पाएँगे. अगर कोई यूज़र 'मदद चाहिए' के रूप में मार्क करता है, तो ख़ास इंसिडेंट में जोड़े गए हर सेफ़्टी ऑपरेटर को ईमेल से बताया जाएगा. सिस्टम एडमिन सेफ़्टी सेंटर सेटिंग पेज के ज़रिए टीम में इन नोटिफ़िकेशन के लिए कस्टम ईमेल भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं.
अगर कोई व्यक्ति खुद को 'मदद चाहिए' के रूप में मार्क करता है, तो आप सीधे उनसे संपर्क करने के लिए उनके नाम के आगे मोबाइल या चैट आइकन पर क्लिक कर सकते हैं.
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जब आप एक इंसिडेंट बनाते हैं, तो आप उसमें सिस्टम टेस्ट, प्रैक्टिस ड्रिल या लाइव इंसिडेंट बना सकते हैं.
  • टेस्ट का उपयोग क्षमताओं का रिव्यू करने और टेस्ट मैसेज भेजने के लिए किया जा सकता है. नोटिफ़िकेशन में "टेस्ट" का विकल्प होगा.
  • ड्रिल का उपयोग प्लान किए गए सिम्युलेशन चलाने और लोगों के जवाब को मैनेज करने के लिए किया जा सकता है. नोटिफ़िकेशन में "ड्रिल" का विकल्प होगा.
  • सेफ़्टी सेंटर में लाइव इंसिडेंट बनाने पर चुने गए सभी कर्मचारियों को अलर्ट भेजा जाएगा. सिर्फ़ असली इंसिडेंट होने पर ही इस तरह के ईवेंट बनाएँ.
कर्मचारियों को भेजे गए नोटिफ़िकेशन में साफ़ तौर पर बताया जाएगा कि ईवेंट एक ड्रिल या फिर टेस्ट है. टेस्ट और ड्रिल ईवेंट लाइव इंसिडेंट की तरह ही काम करते हैं.
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समस्या हल करना
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लोगों को सेफ़्टी सेंटर में इम्पोर्ट करने के बाद, आपको एक पेज दिखाया जाएगा जिसमें इम्पोर्ट किए गए, इम्पोर्ट नहीं किए जा सके और डुप्लिकेट लोगों की संख्या बताई जाएगी.
गड़बड़ी स्क्रीन पर, आप इम्पोर्ट नहीं किए जा सके कर्मचारियों की सूची डाउनलोड कर सकते हैं और उन्हें फिर से इम्पोर्ट कर सकते हैं. कर्मचारियों को इम्पोर्ट करते समय आने वाली सबसे आम समस्याओं में अमान्य कर्मचारी ID देना या ऐसे ईमेल शामिल होते हैं जो आपकी कम्युनिटी के यूज़र्स के नहीं होते.
अगर ID या ईमेल सही हैं और कई कोशिश करने के बाद भी आप कर्मचारियों को इम्पोर्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया Workplace सहायता टीम से संपर्क करें.
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